Condizioni generali di contratto

Termini e condizioni generali e informazioni ai clienti

I. Termini e condizioni generali

§ 1 Disposizioni generali

(1) I seguenti termini e condizioni si applicano ai contratti che stipulate con noi in qualità di fornitore (Avenquor GmbH) tramite il sito web www.klosterkitchen.com. Salvo diverso accordo, eventuali condizioni proprie da voi utilizzate non saranno incluse.

(2) Ai sensi delle disposizioni di seguito, si intende per consumatore ogni persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività professionale o commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Si intende per imprenditore ogni persona fisica o giuridica, o associazione di persone dotata di personalità giuridica, che conclude un atto giuridico nell’esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.

§ 2 Accessibilità

(1) Ai sensi del § 14, comma 1, n. 2, in combinazione con l’allegato 3, n. 1, della BFSG, informiamo su come la nostra presenza online o il nostro servizio nell’ambito delle transazioni commerciali elettroniche soddisfi i requisiti di accessibilità previsti dalla normativa pertinente (BFSGV). Queste informazioni sono consultabili sul nostro sito web tramite un pulsante separato e appositamente denominato (ad es. «Dichiarazione di accessibilità» o denominazione analoga) e comprendono in particolare i seguenti punti:

• una descrizione dei requisiti di accessibilità applicabili;
• una descrizione generale del servizio in un formato accessibile;
• descrizioni e spiegazioni necessarie per comprendere l’esecuzione del servizio;
• una descrizione di come il servizio soddisfi i requisiti di accessibilità pertinenti.

(2) I dati di contatto dell’autorità di vigilanza sul mercato competente sono i seguenti:

(3) Utilizziamo eventualmente intelligenza artificiale (IA) e strumenti specifici per implementare i requisiti di accessibilità sul nostro sito web. Ciò dovrebbe tenere conto di una varietà di possibili disabilità, tra cui limitazioni visive, uditive, fisiche, linguistiche, cognitive e neurologiche. Maggiori dettagli sono disponibili tramite il pulsante separato e appositamente denominato menzionato nel comma 1 sul nostro sito web.

(4) La nostra presenza online o il nostro servizio nell’ambito delle transazioni commerciali elettroniche è accessibile se le persone con disabilità possono trovarlo, accedervi e utilizzarlo nel modo generalmente consueto, senza particolari difficoltà e, in linea di principio, senza assistenza esterna.

(5) Le misure per implementare i requisiti di accessibilità comprendono, ad esempio, dimensioni del carattere chiaramente riconoscibili e contrasti di colore adeguati, navigazione tramite mouse e tastiera, testi alternativi per le immagini, sottotitoli e audiodescrizioni nei video (se il sito web include video), un linguaggio facile da leggere e comprensibile, compatibilità con tutti i lettori di schermo (strumenti di lettura dello schermo) diffusi, opzioni di visualizzazione adattabili a diversi dispositivi (smartphone, tablet, computer desktop, ecc.).

§ 3 Formazione del contratto

(1) L’oggetto del contratto è la vendita di merci inclusi i contenuti digitali (dati creati e messi a disposizione in formato digitale) .

(2) Già con la pubblicazione del rispettivo prodotto sul nostro sito web vi presentiamo un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto tramite il sistema del carrello online, ai sensi delle condizioni indicate nella descrizione dell’articolo. 

(3) Il contratto si forma tramite il sistema del carrello online come segue:
Le merci destinate all’acquisto  vengono inserite nel «carrello». Tramite il pulsante corrispondente nella barra di navigazione potete accedere al «carrello» e apportare in qualsiasi momento le modifiche desiderate.
Dopo aver cliccato sul pulsante «Cassa» o «Continua con l’ordine»  (o denominazione analoga) e aver inserito i dati personali nonché le condizioni di pagamento e spedizione, vi verranno infine mostrati i dati dell’ordine in una panoramica dell’ordine.

Se scegliete come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (ad es. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort), verrete indirizzati alla pagina della panoramica dell’ordine del nostro negozio online oppure al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
In caso di reindirizzamento al rispettivo sistema di pagamento immediato, effettuate lì la relativa selezione o l’inserimento dei vostri dati. Infine, i dati dell’ordine vi verranno mostrati come panoramica dell’ordine sul sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato oppure dopo essere stati reindirizzati al nostro negozio online.

Prima di inviare l’ordine avete la possibilità di verificare nuovamente le informazioni nella panoramica dell’ordine, modificarle (anche tramite la funzione «indietro» del browser internet) oppure annullare l’ordine.

(4) Le vostre richieste per la redazione di un’offerta non sono vincolanti. In risposta vi presentiamo un’offerta vincolante in forma testuale (ad es. via e-mail), che potete accettare entro 5 giorni (salvo che nell’offerta stessa non sia indicato un termine diverso).

(5) L’elaborazione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono in parte in modo automatizzato via e-mail. Dovete pertanto assicurarvi che l’indirizzo e-mail da voi fornito sia corretto e che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, non impedita dai filtri antispam.

§ 4 Licenza d’uso per i contenuti digitali

(1) I contenuti digitali offerti sono protetti dal diritto d’autore. Per ogni contenuto digitale acquistato da noi ricevete una licenza d’uso dal rispettivo licenziante. La natura e l’ambito della licenza d’uso sono determinati dalle condizioni di licenza indicate nella rispettiva offerta.

§ 5 Durata del contratto / Recesso nei contratti in abbonamento

(2) Il diritto di recedere senza preavviso per giusta causa rimane inalterato.

(3) Ogni disdetta deve essere dichiarata e trasmessa in forma testuale (ad es. via e-mail) oppure tramite il pulsante di disdetta integrato nel nostro sito web («Disdici qui i contratti» o denominazione analoga).

§ 6 Accordi particolari sui metodi di pagamento offerti

(1) Pagamento tramite Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia; «Klarna») offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato in ogni caso a Klarna:

• Fattura  («Pay Later»): trovate le condizioni di Klarna per la fattura in Germania all’indirizzo https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice; le condizioni per l’opzione di proroga della scadenza del pagamento all’indirizzo https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension.

• Bonifico immediato  («Pay Now»)

L’utilizzo dei metodi di pagamento fattura e/o acquisto rateale e/o addebito diretto richiede un esito positivo della verifica della solvibilità. Pertanto, nell’ambito dell’avvio e dell’esecuzione del contratto di acquisto, trasmettiamo i vostri dati a Klarna ai fini della verifica dell’indirizzo e della solvibilità. Vi preghiamo di comprendere che possiamo offrirvi solo quei metodi di pagamento che sono consentiti in base ai risultati della verifica della solvibilità.

Maggiori informazioni su Klarna e le condizioni d’uso di Klarna per la Germania sono disponibili all’indirizzo https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user e https://www.klarna.com/de/.

§ 7 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) Potete esercitare un diritto di ritenzione solo per quanto riguarda crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2) La merce rimane nostra proprietà fino al pagamento completo del prezzo d’acquisto.

(3) Se siete imprenditori, si applica inoltre quanto segue:

a) Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo saldo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del passaggio della proprietà della merce oggetto della riserva, non è consentito costituire pegni né trasferire garanzie reali.

b) Potete rivendere la merce nel normale corso degli affari. In tal caso, vi subbenete fin da ora tutti i crediti pari all’importo della fattura derivanti dalla rivendita e noi accettiamo la cessione. Siete autorizzati a proseguire il recupero del credito. Tuttavia, qualora non adempiate regolarmente ai vostri obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di riscuotere il credito direttamente.

c) In caso di combinazione e mescolamento della merce oggetto della riserva, acquisiamo la comproprietà del nuovo bene nella proporzione tra il valore della fattura della merce oggetto della riserva e gli altri articoli lavorati al momento della lavorazione.

d) Ci impegniamo a liberare le garanzie a vostro favore su richiesta, nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi del più del 10% il credito da garantire. La scelta delle garanzie da liberare spetta a noi.

§ 8 Garanzia

(1) Sono riconosciuti i diritti legali in materia di responsabilità per difetti.

(2) In qualità di consumatore, vi chiediamo di verificare al momento della consegna che la merce sia completa e priva di difetti evidenti e danni da trasporto e di comunicarci tempestivamente eventuali reclami, nonché al vettore. Il mancato adempimento a tale richiesta non pregiudica i vostri diritti legali di garanzia.

(3) Qualora una caratteristica della merce si discosti dai requisiti oggettivi, tale discostamento è considerato pattuito solo se ne siete stato informato prima dell’accettazione dell’offerta e se il discostamento è stato espressamente e separatamente pattuito tra le parti del contratto.

(4) Se siete imprenditori, si applicano le seguenti disposizioni in deroga alle norme di garanzia sopra indicate:

a)  Come caratteristiche della merce sono considerate pattuite soltanto le nostre dichiarazioni e la descrizione del prodotto del produttore, non altre pubblicità, indicazioni pubbliche di prezzo e dichiarazioni del produttore.

b)  In caso di difetti, provvediamo a riparare o sostituire la merce a nostra scelta. Se la riparazione o la sostituzione fallisce, potete richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto, a vostra scelta. La riparazione o la sostituzione è considerata fallita dopo un secondo tentativo infruttuoso, salvo che la natura della merce, del difetto o altre circostanze indichino diversamente. In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i costi maggiorati derivanti dal trasporto della merce in un luogo diverso da quello di adempimento, a meno che tale trasporto non sia conforme all’uso previsto della merce.

c)  Il termine di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del termine non si applica:

- ai danni causati da noi per dolo o colpa derivanti dalla lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute e agli altri danni causati dolosamente o con colpa grave;
- qualora abbiamo occultato dolosamente il difetto o fornito una garanzia sulla qualità del bene;
- ai beni utilizzati, secondo il loro uso abituale, per un’opera edilizia e che ne hanno causato il difetto;
- ai diritti di ricorso previsti dalla legge che avete nei nostri confronti in relazione ai diritti relativi ai difetti.

§ 9 Legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente

(1) Si applica il diritto tedesco. Per i consumatori questa scelta di legge è valida solo nella misura in cui non comporta la perdita della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato di cui il consumatore ha la residenza abituale (principio di favore).

(2) Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali stipulati con noi e il foro competente sono la nostra sede, a meno che non siate un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico. Lo stesso vale se non avete un foro generale in Germania o nell’UE oppure se la residenza o la dimora abituale non sono note al momento della presentazione del ricorso. Il diritto di adire anche il tribunale di un altro foro legale rimane inalterato.

(3) Le disposizioni della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni non trovano espressamente applicazione.

---

II. Informazioni al cliente

1. Identità del venditore

Avenquor GmbH
Hersbrucker Str. 23
91244 Reichenschwand
Germania
Telefono: +49 (0)911 14888-550
E-mail: kundenservice@klosterkitchen.com


Risoluzione alternativa delle controversie:
Non siamo disposti e non siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie presso organismi di mediazione per i consumatori.

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

Le procedure tecniche per la conclusione del contratto, la conclusione del contratto stesso e le possibilità di rettifica sono disciplinate dalle disposizioni "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni Generali (Parte I.).

3. Lingua del contratto, conservazione del testo contrattuale

3.1. La lingua del contratto è il tedesco .

3.2. Non conserviamo il testo completo del contratto. Prima dell'invio dell'ordine  i dati contrattuali possono essere stampati tramite la funzione di stampa del browser o salvati elettronicamente. Dopo la ricezione dell'ordine da parte nostra, i dati dell'ordine, le informazioni previste dalla legge per i contratti a distanza e le Condizioni Generali le verranno nuovamente inviate per e-mail.

3.3. Nel caso di richieste di offerte al di fuori del sistema del carrello online, riceverà tutti i dati contrattuali all'interno di un'offerta vincolante in forma testuale, ad esempio per e-mail, che potrà stampare o salvare elettronicamente.

4. Codici di condotta

4.1. Ci siamo sottoposti ai criteri di qualità del sigillo per gli acquirenti della Händlerbund Management AG, consultabili all'indirizzo: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Caratteristiche essenziali del bene o del servizio

Le caratteristiche essenziali del bene e/o del servizio sono indicate nell'offerta corrispondente.

6. Prezzi e modalità di pagamento

6.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte, nonché i costi di spedizione, rappresentano prezzi complessivi. Essi comprendono tutte le componenti del prezzo, incluse tutte le imposte applicabili.

6.2. I costi di spedizione applicabili non sono inclusi nel prezzo d'acquisto. Sono accessibili tramite un pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito web o nell'offerta corrispondente, vengono indicati separatamente durante il processo di ordinazione e sono a vostro carico, salvo che non sia garantita la spedizione gratuita.

6.3. Nel caso in cui la consegna avvenga in paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati ulteriori costi non imputabili a noi, come ad esempio dazi doganali, imposte o commissioni per il trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio delle istituzioni di credito), che sono a vostro carico. 

6.4. I costi sostenuti per il trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio delle istituzioni di credito) sono a vostro carico nei casi in cui la consegna avvenga in uno Stato membro dell'UE, ma il pagamento sia stato disposto al di fuori dell'Unione Europea.

6.5. Le modalità di pagamento a vostra disposizione sono indicate tramite un pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito web o nell'offerta corrispondente.

6.6. Salvo diversa indicazione per ciascuna modalità di pagamento, le richieste di pagamento derivanti dal contratto concluso sono immediatamente esigibili.

7. Condizioni di consegna, messa a disposizione

7.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna e gli eventuali limiti di consegna, nonché le condizioni di messa a disposizione dei contenuti digitali, sono indicate tramite un pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito web o nell'offerta corrispondente.

7.2. Nel caso in cui siate consumatori, è stabilito per legge che il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della cosa venduta durante la spedizione si trasferisce a voi solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione avvenga assicurata o non assicurata. Ciò non si applica se avete incaricato autonomamente un'azienda di trasporto non indicata dall'imprenditore o un'altra persona incaricata per l'esecuzione della spedizione.

Se siete imprenditori, la consegna e la spedizione avvengono a vostro rischio.

8. Diritto legale alla responsabilità per i difetti

La responsabilità per i difetti è disciplinata dalla disposizione "Garanzia" delle nostre Condizioni Generali (Parte I).

9. Durata del contratto / Recesso

Le informazioni sulla durata del contratto e sulle condizioni di recesso si trovano generalmente nella disposizione "Durata del contratto / Recesso per i contratti in abbonamento" delle nostre Condizioni Generali (Parte I), nonché nell'offerta corrispondente.

Le presenti CG e le informazioni al cliente sono state redatte da legali specializzati in diritto IT della Händlerbund e vengono costantemente verificate per garantirne la conformità legale. La Händlerbund Management AG garantisce la certezza giuridica dei testi e risponde in caso di diffide. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

10. Cambio del contraente e ristrutturazione aziendale

10.1 Ci riserviamo il diritto di trasferire integralmente o parzialmente i nostri diritti e obblighi derivanti dal presente contratto a terzi. Ciò può avvenire in particolare nell'ambito di una ristrutturazione aziendale, di una cessione della nostra azienda o di parti dell'azienda (sog. Asset Deal) o di una fusione.

10.2 Prima di tale trasferimento, vi informeremo in forma testuale (ad esempio per e-mail). L'informativa conterrà in particolare:

•    il nome e i dati di contatto del nuovo contraente,
•    la data di entrata in vigore del trasferimento,
•    l'ambito dei diritti e degli obblighi trasferiti,
•    informazioni sui vostri diritti, in particolare sul vostro diritto di recesso.

10.3 Avete il diritto di opporvi al cambio del contraente. L'opposizione deve essere comunicata a noi in forma testuale (ad esempio per e-mail) al più tardi 2] settimane prima dell'entrata in vigore del trasferimento. La vostra opposizione comporterà la cessazione del contratto con l'entrata in vigore del trasferimento.

10.4 Qualora non vi opponiate al cambio del contraente, il vostro consenso al trasferimento dei dati personali necessari per l'esecuzione del contratto al nuovo contraente si intende fornito.

10.5 Per il resto, i vostri diritti e obblighi contrattuali rimangono inalterati dal cambio del contraente.

ultimo aggiornamento: 28.07.2026